Retourbeleid

Belangrijke informatie

Je hebt 14 dagen om je retour aan te vragen

Tot 7 dagen om terugbetalingen te verwerken

Geen restockingkosten

Neem contact op met de klantenservice om het retouradres te verkrijgen

Retourbeleid

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket. Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, mogen je artikelen geen gebruikssporen vertonen en moeten ze in de originele verpakking zijn.

Je kunt het retourproces starten door contact op te nemen met ons klantenserviceteam via info@mossora.com We nemen contact met je op met het retourformulier en het retouradres.

Retourbeleid voor finale verkoopartikelen

Vanwege hygiënische redenen zijn de volgende artikelen FINALE VERKOOP en kunnen ze niet worden geretourneerd of omgeruild:

• Onderkleding

• Kostuums

• Badmode (indien van toepassing)

• Alle artikelen gemarkeerd als “Final Sale”

Uitzonderingen:

We begrijpen dat het soms kan voorkomen dat producten beschadigd of defect aankomen. In dergelijke gevallen bieden we graag een ruil of terugbetaling aan.

Kosten voor retouren

Je bent verantwoordelijk voor alle retourkosten. Daarom raden we aan om traceerbare verzending te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retouren.

Beschadigd pakket?

Als je pakket beschadigd aankomt, maak dan onmiddellijk een foto als bewijs van het pakket en de inhoud. Stuur dit vervolgens naar info@mossora.com samen met je ordernummer, zodat ons klantenserviceteam een oplossing voor je kan vinden.

Terugbetalingen:

Wanneer we je retour ontvangen en inspecteren, informeren we je per e-mail of we deze accepteren. Zo ja, je kunt je terugbetaling binnen 7 dagen verwachten met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling bij onze winkel te plaatsen.

Als je terugbetaling is vertraagd, neem dan contact op met je bank of betalingsprovider. Als het probleem niet aan hun kant ligt, neem dan contact met ons op via info@mossora.com

CONTACTGEGEVENS

E-mail: info@mossora.com

DTC LABS LTD
128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX